得益于父母及祖父母的慷慨,许多年轻中国旅客“弹药充足”,他们对澳洲零售商而言是金矿。年轻中国游客占中国游客总支出超过一半。中国是澳洲最有价值的入境旅游市场,价值超过58亿元。其中20至29岁的访客多是来澳学习,同时也有着强大的购买力。
澳洲旅游调查局(Tourism Research Australia)的国际旅客数据显示,去年中国访客的总支出有54%是20多岁的人贡献的,45至54岁者和55岁及以上者则分别占14%和7%。虽然教育费用占了大头,年轻群体在购物方面也花了3.81亿元,其中2.26亿元为带回中国的非必需品。本土维生素、保健产品及婴儿配方奶粉是许多中国人的首要购物目标。他们愈发认为澳洲是个购物天堂。此外,澳洲零售市场开始发觉中国新兴中产阶级的潜力。
在香港投资银行里昂证券(CLSA)近期关于中国人购物目的地的研究中,澳洲位列第15,高于一年前的第19。在去年中国访澳游客首次超过100万人次的情况下,本土约60%商户接受的银联卡(UnionPay)去年交易量狂涨60%。
Think China的营销专家孙本(Ben Sun,音译)表示,许多品牌和零售企业试图进入中国市场,却没有发现中国购物者已经在澳洲了。
他说,“为了让中国消费者熟悉你的品牌,并在回国后推荐给亲朋好友,接触这些全球购物者是重要的一步。”孙本指出,年轻购物者是零售商的机遇,很大程度上是因为他们属于中国此前独生子女政策制造出来的“6+1”一代(1个孩子上有父母、祖父母共6个长辈)。
他说,“该年龄层更可能出于接受教育的理由来到澳洲,这意味着更长时间的在澳停留和更多的支出。”
24岁的王双(Shuang Wang,音译)及26岁的李玲(Ling Li,音译)是去年来澳上学的逾13万中国留学生大军之一。她们都喜欢把购物当做社交的方式,每年至少回国探亲一次,都要带上2个装满“战利品”的行李箱。每个月最多花300元买非必需品的王双说:“我喜欢Sportsgirl,饰品店和手表。”李玲说:“有些东西,例如化妆品,在这里买比在中国更便宜。”
中国许多航空公司提供每人最高46公斤的免费托运额度。
拥有西田(Westfield)购物中心的Scentre Group已经意识到了中国访客对生意的重要性,尤其是在其悉尼CBD地段的综合购物区。该集团雇佣了会说普通话的迎宾,制定了招待中国购物者的VIP活动,并开设了旅客退税服务台。还在中国社交媒体平台上进行推广,以接触潜在客户。
澳洲旅游局(Tourism Australia)预计,到2020年时,中国访客市场的价值将增至130亿元。